「品質第一 私たちの心です(Quality First In Heart and Mind.)」のスローガンを掲げ、商品・サービスの安全性、品質・信頼性を確保し、お客様の満足・信頼を獲得するために、新製品の開発段階での品質・安全性の追求からお客様に製品が渡った後の故障・事故の原因解析と設計へのフィードバックまで、品質改善に貢献する様々な業務を担う。

品質に関わるビジョンや中期計画、品質KPIの策定、また、これらの実現に向けた具体的施策の立案・推進により、お客様にご満足いただける品質の実現に取り組む。

主な業務内容

本社品質部門

品質戦略企画立案、全社品質関連規格・規定制定 など

事業本部/関係会社品質部門

品質戦略企画立案、事業本部品質関連規格・規定制定 など

新製品において当社が満たすべき品質を担保できているか、一つ一つの部品の評価を始め、試作品の段階で繰り返し行う課題抽出や改善・評価を通じて、完成品の品質確保に取り組む。

主な業務内容

事業本部/関係会社品質部門

設計審査、総合品質管理、製品品質評価、新製品ソフト評価、部品認定試験、部品品質評価 など

製品の故障発生のメカニズムの解析、材料や部品の信頼性評価を通じて、次の製品の品質向上に繋げる役割を担う。

主な業務内容

事業本部/関係会社品質部門

故障解析、信頼性試験、信頼性評価・検査、信頼性技術 など

製品の品質に大きな影響を与える「製造時の品質」を担保するため、EMS先や海外工場での製造工程の管理・指導を行い、現場の品質改善業務を担う。

主な業務内容

事業本部/関係会社品質部門

生産工程品質管理・出荷検査指導、工場監査 (システム・プロセス)、品質関連契約管理 など

顧客満足 (Customer Satisfaction) 向上の実現に向けた具体的施策の立案・推進、及び、製品出荷後の品質不具合やお客様の期待とのギャップ、仕様・性能不備などの発生状況の監視、および市場品質情報の収集により、事業本部関係部門へのフィードバックを行い品質改善に取り組む。

主な業務内容

事業本部/関係会社品質部門

CS戦略企画立案、サービス対応企画立案、市場品質管理 など

製品の安全性確保のため、各国の法規制遵守はもとより、市場で発生した事故の情報を収集すると共に、独自の安全基準などを策定し製品に反映することで、お客様がより安心して使える製品の創出に取り組む。

主な業務内容

本社品質部門

各国製品規格・法規管理、安全技術基準の策定・運用、安全評価手法の開発、PL法関連対応、市場事故対応、社内試験所運営 など

事業本部/関係会社品質部門

各国製品規格・法規管理、安全技術・試験、事故解析、PLUS法関連対応、市場事故対応、製品安全審査、社内試験所運営 など

全社的な観点で、品質向上やお客様満足の向上に寄与するための取り組みとして、製品・サービスのユーザビリティ (使いやすさ) 向上のための評価・施策や、ユーザー中心設計 (User-Centered Design: UCD) の推進、次世代の品質人材の育成に取り組む。

主な業務内容

本社品質部門

ユーザビリティ向上施策企画立案及び推進、ユニバーサルデザイン推進、 品質人材育成 など