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概要/写真

スマートフォンやタブレットなどを使用して、スタッフとお客様が非接触で対話を行うソリューションです。

使用イメージ 遠隔で(受付、現場、施設)

使用場所イメージ(ホテル、オフィス、現場、施設)

 

利用シーンにあわせて、自動応答による「非接触応対」やビデオ通話、音声通話切り替えなどの柔軟な設定が可能
複数のスタッフへ同時に着信する「グループ着信」に対応し、大切なコンタクトを漏らさずキャッチ
「導入」・「利用」が簡単。端末以外に特別な設備を必要とせず「導入が簡単」、さらにシンプルなユーザインタフェースで「利用も簡単」
利用機器の情報管理や設定が遠隔で可能 ― シャープのEMMソリューション 「LINC Biz emm」 と組み合わせることにより、接続する全機器の情報を遠隔で管理することができます。

 

【使用技術】

本ソリューションではWebRTCを使用し、スタッフとお客様の端末を1対1の双方向通信で接続します。初期設定の際にご利用の端末情報を交換し、グループ登録をします。同じグループ内の端末情報は本体内に保存されており、お互いの音声や映像データをやり取りすることができるようになります。1対1の通信ですので、利用端末数によって音声や映像の品位が変わることがありません。

関連情報

遠隔応対ソリューション 紹介ページ
ニュースリリース 2020/7/10  「遠隔応対ソリューション」を発売 ― 医療機関や福祉施設において、タブレット端末により“非接触”での応対業務を実現
ニュースリリース 2020/11/05  シャープの「遠隔応対ソリューション」を活用した日光市民病院での“非接触”応対に関する実証試験が『MCPC award 2020』を受賞

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