シャープのユーザー中心設計
（UCD:User-Centered Design in SHARP）

ユーザー中心設計（UCD）とは

シャープでは、国際規格（ISO9241-210）で規定されている人間中心設計の考え方に基づいて、ユーザー中心設計（User-Centered Design：UCD）に取り組んでいます。
ユーザー中心設計（UCD）とは、作り手がユーザーの視点に立ち、ユーザーについて理解し考え、設計へ反映することで、ユーザーが満足する商品・サービスの提供を目指していく考え方です。
開発上流段階から、ユーザーの本質的なニーズを的確に捉え、設計→評価→改善を繰り返すことで、｢使いやすく｣かつ｢魅力｣を感じる製品・サービスの実現を目指しています。

UCD基本理念

シャープでは、ユーザー中心設計（UCD）の取り組みを通じて、使いやすくかつ魅力を感じる商品・サービスの提供を目指します。
提供する商品・サービスを通じて、より多くのユーザーに感動を体験いただき、豊かな暮らしの実現に貢献します。

シャープのUCD8原則

製品を使用するユーザー体験の各ステップに合わせて、3つのユーザビリティ基本要件（使ってみたいと思う、使いやすい、長く使い続けたいと思う）を示し、その各基本要件に対応させて「UCD8原則」を定義しています。
「UCD8原則」は、商品・サービスに最低限に必要とされる要素として、全ての原則が満たされるようにモノづくりに反映していきます。
また、対象とするユーザーは国内に限らず、海外（グローバル）にも適用しています。

UCD8原則の説明

使ってみたいと思う

1.誘因性の原則

まず製品を知った/見た時に、｢使ってみたい｣と感じでいただくことが重要です。
外観・機能などに、使うことへの興味を惹くような特長要素／オンリーワン要素を持たせる工夫が必要です。
2.第一印象の簡便さの原則

製品を手にした時、使う前から｢難しそう｣な印象を与えてしまうと、使う意欲も低下してしまいます。
使う前から使い方がイメージでき、操作の簡単さ・手軽さを感じていただく必要があります。

使いやすい

3.確実な情報入手の原則

表示が見えにくかったり、音が聞き取りにくいと、操作を続けることさえ困難になります。
操作の手がかりとなる情報を、感覚機能（特に視覚／聴覚／触覚）から感知しやすくする配慮が必要です。
4.理解・判断しやすさの原則

表示が見えたとしても、その意味が理解できなかったら次のステップに進めません。
情報の意味や操作方法を容易に理解・判断できるように、わかりやすく情報提示する必要があります。
5.身体特性への配慮の原則

製品を操作した時に、身体に負担なく楽に使っていただくことも重要です。
身体の関連部位のサイズや負担に配慮し、操作しやすく／扱いやすくする工夫が必要です。
6.快適なフィードバックの原則

製品を操作した後に、反応がなかったり、遅かったりすると、不快感や誤操作にもつながります。
操作結果や状態を、適切に／心地よくフィードバックすることが重要です。

長く使い続けたいと思う

7.満足・愛着の原則

期待以上によい製品と感じていただけたら、満足・愛着感にもつながり、その後も継続して使い続けていただけます。
期待通り／期待以上に満足させる工夫・配慮が必要です。
8.安心・継続使用の原則

購入してから数年間の使用期間となりますが、お手入れ／メンテナンスがしやすかったり、信頼できるサポート等があると、安心して長く使っていただけます。
安心して長く使い続けられる工夫・配慮が必要です。