機器メーカーとサービス事業者を結ぶ「AIoT LINC」

スマートライフ、スマートホームの実現には、機器メーカーやサービス事業者がそれぞれ単独ではなく、連携してお客様にサービスを提供することが求められます。「AIoT LINC」は、異なる機器メーカーやサービス事業者を結び付けるためのAPIやスマートフォンアプリを提供、各社が管理するデータを適切に突合し、お客様はアプリを経由して、あたかも1つのサービスのようにお使いいただくことが可能になります。

ビジネスコミュニケーションサービス「LINC Biz」

ビジネスチャットと音声/ビデオ会議機能を搭載し、2つの機能をシームレスに利用できるビジネスコミュニケーションサービスです。テレワークが浸透する現在、手軽にビジネスチャットや音声/ビデオ会議をおこなえることで迅速なコミュニケーションを実現するほか、ビジネスチャットから音声/ビデオ会議にスムーズに移行することで、働き方改革や業務コミュニケーションの革新をサポートするサービスとして提案しています。さらに、オフラインでのイベントの実施が難しくなる中、ウェビナーや学会などのオンライン化もサポートしています。

AIoT開発で培った様々なAI技術

AIによりIoTデータからユーザーの行動・使い方を分析した結果を、様々なサービスを通じてお客様にフィードバックすることで、AIoT家電のユーザー価値向上に取組んでいます。また、ユーザーに行動を促したり、意向を聞き出したりするための音声対話や自然言語系のAI技術の開発もおこなっています。更にBtoB分野での業務効率化ソリューションへのAI技術の応用も進めており、マーケティング業務を効率化するためのSNS分析や、アフターサービスのコスト削減を目的とした故障診断サポート、またノウハウが必要な業務をAIが学習し、業務をサポートするといった取組みもおこなっています。

プラットフォーム事業

AIoTプラットフォームを軸に、機器メーカーやサービス事業者とWin-Winの仕組みを構築・提供し、パートナーの要求を実現することによってさまざまな社会問題を解決し、スマートライフを実現していきます。例えばAIoT家電のデータを使った高齢者の見守りや、ガス機器メーカーと連携した給湯器と家電の一元管理、ケーブルTV事業者との連携など、シャープ(株)のみならず、業種を横断してパートナーと連携した事業展開を推進しています。新時代のデータ主導型ビジネスを拡大すべく、高度なデータ分析や、AI、クラウド技術を用いた最先端のソフトウエア開発をおこなっています。

クラウドソリューション事業

昨今の働き方改革により注目されている企業での情報共有や業務推進力アップに向けたビジネスコミュニケーションサービス、車をはじめとする移動体向けのテレマティクスサービス、お客さま相談窓口等の接客業務をAIoT技術で効率化・高付加価値化する対話ソリューション/チャットボットなど、企業向けの様々なソリューションを提案・提供します。また、シャープの復活を支えてきた社内システム・インフラ改革の知見を、今後は他社にも生かしていただけるような展開も考えていきます。